Создание и развитие эффективного бизнеса с нуля


Сделай это с умом – попади сразу в цель!

 



Опыт в создании и развитии бизнеса > Мой опыт в создании и развитии бизнеса с нуля

Мой опыт в создании и развитии бизнеса с нуля

Александр Карпов, руководитель открытого интернет-проекта smart-venture.ru, автор книги "Создание и развитие эффективного бизнеса с нуля"

К моменту создания своего бизнеса в 2003 году я как консультант по управлению уже успел за восемь лет принять участие во многих консалтинговых проектах по внедрению эффективной системы управления, проведению реструктуризации компаний и групп различного масштаба, а также разработке для них программ развития.

Также я участвовал в нескольких проектах по созданию бизнеса с нуля. Но эти проекты были связаны с созданием бизнеса среднего масштаба. По понятным причинам к консультантам очень редко обращаются те, кто хочет создать с нуля свой малый бизнес.

Если малый бизнес создается уже действующей компанией (например, открывается какое-то новое бизнес-направление), то в таком случае могут привлечь консультантов. Если же малый бизнес создается частными лицом (или лицами) и в данный проект вкладываются свои личные накопления, то вряд ли при этом будут привлекаться консультанты.

Хотя разные бывают частные лица. Есть такие, которые даже создают family office для вложения своих немалых сбережений в различные финансовые инструменты, а также в создание, развитие и контроль новых бизнесов.

Но в большинстве случаев малый бизнес создается теми, у кого просто нет необходимых ресурсов для привлечения консультантов или каких-то других внешних подрядчиков. Даже если такие средства и есть, то большинство стартаперов считают, что смогут их гораздо эффективнее потратить на создание бизнеса, а не на оплату услуг консультантов.

На самом деле это спорный вопрос, т.к. за счет привлечения опытных специалистов можно не допустить большого количества ошибок и намного повысить отдачу от средств, вложенных в создание бизнеса. Хотя есть разные точки зрения на этот счет.

Следует отметить, что данный интернет-ресурс создан именно для того, чтобы помочь особенно начинающим бизнесменам реализовать свои бизнес-проекты как можно более эффективно и грамотно распорядиться имеющимися начальными ресурсами.

Итак, перед созданием своего малого бизнеса у меня, к сожалению, не было никакого опыта в реализации именно таких проектов. Конечно, многолетний опыт работы консультантом по управлению мне во многом помог, но все равно возникало много нюансов (связанных именно с созданием малого бизнеса), с которыми я раньше не сталкивался по вышеуказанным причинам.

Несколько слов о том, почему я вообще решил создать свой бизнес, причем именно в сфере управленческого консалтинга. Как я уже отметил выше, к моменту создания своего бизнеса я восемь лет проработал в консалтинговой компании. На самом деле в двух, но основное время в одной из них.

Основными причинами создания своего бизнеса для меня были такие:
  • мягко говоря, у нас генеральным директором (он же единственный владелец) расходились взгляды на то, как нужно развивать бизнес (в частности, на то какие услуги, какого качества и как нужно оказывать клиентам);
  • "политика партии" была направлена одновременно на максимизацию доходов и минимизацию затрат по основной статье – оплата труда консультантов (что только не придумывалось, чтобы урезать честно заработанные деньги);
  • из-за невероятно высокой текучки (следствие предыдущего пункта) сложно было работать какой-то постоянной командой – люди то и дело менялись;
  • наконец главная причина – я просто задолбался работать "на дядю", отдавая ему львиную долю прибыли от выполняемых консалтинговых проектов и проводимых семинаров-практикумов (было очевидно, что создав свой бизнес можно будет зарабатывать гораздо больше – так потом и получилось).

    Несмотря на все эти минусы работы в той консалтинговой компании, мне нравилась (и, кстати, нравится до сих пор) консалтинговая деятельность, поэтому я и решил создать свой консалтинговый бизнес. Я привлек к данному проекту несколько толковых консультантов, которых уже ранее видел в "боевых" условиях, но все затраты по созданию бизнеса финансировал только я сам.

    Создавать компанию я стал строго в соответствии с той технологией создании бизнеса с нуля, которая сейчас представлена на этом сайте. Единственный этап, который я очень быстро проскочил, – это первый этап "Выбор бизнес-направления".

    На самом деле как потом выяснилось, это была моя первая стратегическая ошибка, т.к. я, как это не смешно звучит, стал реализовывать больше бизнес-направлений, чем изначально предполагал.

    С выполнением всех остальных этапов (до пятого этапа "Разработка бизнес-плана проекта по созданию компании" включительно) каких-то особых трудностей не возникло, т.к. всю эту цепочку я уже неоднократно проделывал, выполняя консалтинговые проекты.

    Хотя, проблем-то с выполнением данных этапов не возникло, но поскольку я все это делал первый раз именно для консалтингового бизнеса, то, естественно, не обошлось без ошибок, и проблемы возникли потом – на стадии развития компании.

    Таким образом, перед непосредственным запуском бизнеса было сделано следующее:
  • разработан стратегический план компании;
  • разработана маркетинговая стратегия компании;
  • спроектирована организационная структура компании;
  • разработан бизнес-план проекта по созданию компании.

    Далее я приступил собственно к запуску бизнеса. И тут я умудрился допустить ошибки, о которых уже знал. До сих пор не понимаю, почему я наступил на эти грабли, т.к. выполнив большое количество консалтинговых проектов, понимал, что так поступать очень рискованно.

    Наверное, когда анализируешь чужой бизнес, то делаешь это более профессионально и без эмоций, а когда речь идет о своем, то почему-то включается какая-то нерациональная составляющая.

    Речь идет о том, что я стал привлекать своих знакомых для выполнения следующих задач и функций:
  • регистрация юридического лица;
  • разработка сайта;
  • ведение бухгалтерского учета.

    На самом деле ничего уж такого трагического не произошло, помимо того, что я потерял деньги, которые можно было бы сохранить и направить на развитие бизнеса.

    Для регистрации юрлица привлек знакомого, который оказался раздолбаем – деньги взял, но работу не сделал, а потом вообще пропал. Я потерял деньги, а самое главное время.

    Потом я привлек компанию (совершенно мне незнакомую), которая профессионально этим занимается. Мне все сделали примерно за такие же деньги, причем всего лишь за 2-3 дня (точно не помню).

    Для разработки сайта я также обратился в фирму своих знакомых. По деньгам там все было нормально, даже можно сказать выгодно – я заплатил сравнительно небольшую сумму, причем не за один, а сразу за два сайта.

    Один сайт – это корпоративный сайт компании, а второй – тематический сайт по двум из наших специализаций ("Бюджетирование и управленческий учет").

    Таким образом, разработка сайтов по деньгам получилась более-менее нормальной, но по времени меня опять продинамили на два месяца (свои обязательства по предоставлению ТЗ я выполнил в срок).

    Хотя если сравнить это время задержки в разработке сайтов с тем временем, которое было в дальнейшем потеряно по моей вине (а могло быть использовано для продвижения сайта), то это мелочь.

    Подробнее об этом можно прочитать в описании моего опыта создания и продвижения сайтов.

    Что касается бухучета, то я опять-таки привлек знакомую, которая меня убедила в том, что мне нужно работать на общей, а не на упрощенной система налогообложения (УСН). Как потом выяснилось, она просто не знала как вести бухучет для компаний, работающих на упрощенке.

    В итоге я несколько лет переплачивал сразу по двум направлениям:
  • платил больше налогов;
  • платил больше за ведение бухучета (стоимость бухгалтерских услуг для компаний, работающих на УСН меньше).

    Хотя в последнее время наблюдается такая "замечательная" тенденция – отличий между компаниями, работающими на общей и упрощенной системе налогообложения, становится все меньше и меньше. В частности, количество налогов, которые платят компании, работающие по УСН, становится все больше, и больше.

    И количество бумажек, которые при этом нужно заполнять для бесчисленного множества государственных структур все растет и растет.

    Наше государство ведь очень заботится о развитии малого бизнеса, поэтому его всячески "поддерживает".

    Но я полагаю, что это не должно быть причиной отказа от идеи создать свой собственный бизнес. Ну такое вот у нас "заботливое" государство. Хотя, как говорится, за кого голосуем, то и получаем (эта тема очень весело раскрыта в книге "Выборы 3016"). Ладно, это отдельная большая тема, движемся дальше.

    Итак, сейчас пока были рассмотрены самые безобидные ошибки, которые я допустил при создании бизнеса, поскольку они привели к не очень большим потерям денег и времени.

    В соответствии с разработанной стратегией развития моя консалтинговая компания помогает клиентам всеми возможными способами.

    Помимо размещения на сайтах полезного контента, которым, естественно, можно воспользоваться бесплатно, компания помогает своим клиентам посредством предоставления следующих продуктов и услуг (от простого к сложному):
  • книги по менеджменту;
  • CD-решения по менеджменту (методики на электронных носителях);
  • программные продукты для автоматизации системы управления;
  • семинары-практикумы по менеджменту в различных форматах;
  • управленческий консалтинг по постановке/реструктуризации системы управления в различных форматах.

    Что касается специализации моей консалтинговой компании, то она постоянно расширяется, поэтому я здесь даже не буду перечислять все возможные направления, по которым сейчас предоставляются клиентами различные продукты и услуги из перечисленного выше списка.

    Итак, при запуске своего бизнеса я поначалу не столкнулся с какими-то существенными проблемами, возможно потому, что у меня уже был достаточный опыт (8 лет) работы в консалтинговом бизнесе. Хотя, как это не странно может показаться, но именно данный факт и послужил возникновению существенных проблем в будущем.

    Просто когда я работал консультантом по управлению не в своей компании, то я занимался в основном именно консалтинговой работой, а теперь мне пришлось заниматься всем самому. Это, в общем-то, обычное явления для малого бизнеса.

    Получается, что в самом начале я немного разочаровался тем, что мне приходилось делать все, в том числе и выполнять "неинтересную" для меня работу. Но потом я понял, что нельзя выполнять только те функции, которые тебе нравятся. Если хочешь чтобы твой бизнес работал и успешно развивался, нужно делать все необходимое для этого и не важно нравится тебе это или нет.

    Первоначальные инвестиции в создание моего бизнеса в 2003 году составили около 200 тыс. руб. Причем большая часть этой суммы ушла на издание моей первой книги.

    Нужно отметить, что мой первый опыт в издании своей книги оказался, мягко говоря, очень затратным. Сама-то книга получился коммерчески весьма успешной с учетом того, что это достаточно специфическая литература. Кроме того данная книга принесла много клиентов.

    Но вот само издание обошлось очень дорого. Для сравнения в 2003 году я заплатил за выпуск 2000 штук около 160 тыс. руб. Через 10 лет была возможность выпустить 1000 штук этой же книги менее чем за 80 тыс. руб. Нужно отметить, что при увеличении тиража существенно уменьшается удельная себестоимость. Получается, что в 2003 году я очень много переплатил (с учета инфляции за десять лет).

    Вообще издательский бизнес является очень затратным и рискованным, поэтому, кстати, в 2014 году я решил закрыть данное бизнес-направление. Издавать свои книги для продвижения я не перестану, более того буду постоянно расширять ассортимент, поскольку выпуск книг – это один из самых эффективных каналов продвижения компаний, оказывающих профессиональные услуги в различных сферах деятельности (в т.ч. это относится и к консалтинговому бизнесу).

    Кроме того, книги можно очень эффективно использовать для продвижения сайтов. Но сам заниматься издательством я больше не буду. Для издания своих книг я теперь буду сотрудничать с издательством "Москва".

    Как я уже выше отмечал, при создании своего консалтингового бизнеса я пытался использовать опыт развития той консалтинговой компании, в которой проработал восемь лет. Там единственным, но очень эффективным каналом продвижения была книга (одна большая книга по всем направлениями менеджмента). Практически всех клиентов компания получала благодаря этой книге.

    Поэтому в компании никто целенаправленно не занимался маркетингом и продажами. Я тоже решил сделать ставку на продвижение компании ТОЛЬКО через книги. Только я планировал выпустить не одну книгу, а несколько по каждой специализации.

    Это и была одна из моих стратегических ошибок, поскольку я не учел сразу несколько факторов, которые не позволили мне повторить на 100% успех книжной стратегии продвижения:
  • к моменту создания своего бизнеса рынок бизнес-литературы очень сильно развился по сравнению с серединой девяностых, когда начинала свою деятельность консалтинговая компания, в которой я проработал восемь лет;
  • за это время значительно возросла конкуренция на рынке консалтинговых услуг.

    Отсутствие у меня опыта активного продвижения консалтинговых услуг, конечно же, очень негативно сказалось на развитии моего консалтингового бизнеса. Раньше мне просто не нужно было этим заниматься, поскольку клиенты сами буквально шли толпою – оставалось только качественно выполнить консалтинговый проект или провести семинар. То есть я в основном занимался производственными, но не маркетингово-сбытовыми функциями.

    Я понял, что на этапе планирования проекта по созданию бизнеса не достаточно внимания уделил проработке маркетинговой стратегии.

    В частности, я очень мало уделял внимания развитию еще одного очень эффективного канала продвижения консалтингового бизнеса. Речь, конечно же, идет о продвижении сайтов. Активно я стал этим заниматься только в 2010 году, т.е. аж через семь лет после запуска своего консалтингового бизнеса. Это еще одна моя стратегическая ошибка, допущенная при создании и развитии своего бизнеса.

    Кстати, уделять больше внимания сайту меня заставил кризис, начавшийся в России в конце 2008 года. Для моей компании самым сложным годом был даже не 2009, а именно 2010. Восстановление бизнеса началось только в 2011 году.

    Кризис 2008 года заставил меня задуматься и о том, что, наверное, все-таки стоит заняться диверсификацией бизнеса как минимум для того, чтобы в подобных случаях чувствовать себя более уверенно. Ведь консалтинговый бизнес – один из наиболее чувствительных к кризису. Он первым проседает и последним восстанавливается.

    Кстати, именно поэтому кризис – самое лучшее время для продвижения консалтингового бизнеса (как уже действующего, так и нового).

    Дело в том, что большинство потенциальных клиентов консалтинговых компаний ведут себя, мягко говоря, недальновидно – в кризис они сворачивают практически все свои программы развития, в том числе и проекты развития системы управления, хотя их бюджеты, как правило, на порядки меньше, чем бюджеты проектов развития бизнеса.

    Поэтому многие консалтинговые компании в это время либо закрываются, либо существенно сокращаются, что, конечно же, является благоприятной возможностью для создания новой консалтинговой компании или продвижения уже действующей.

    Кто-то может подумать, что такое поведение клиентов в кризис является негативным фактором для консалтингового бизнеса. Как раз наоборот – если бы большинство компаний вели себя гораздо разумнее, то у консалтинговых компаний было бы очень мало клиентов :)).

    Нужно отметить, что и многие консалтинговые компании ведут себя в кризис аналогичным образом – режут все свое развитие. Зачем далеко ходить – я ведь сам таким же оказался в кризис 2008 года. У меня к тому моменту времени закончилось сразу несколько тиражей моих книг.

    И вместо того, чтобы вкладывать деньги в издание новых тиражей, т.е. инвестировать в продвижение компании, я накопленные до кризиса резервы направил на куда "более важные нужды". Если не вдаваться в детали, то можно сказать так – частично "проел", частично вложился в ремонт недвижимости, который на самом деле мог и подождать.

    В новый кризис я уже не буду наступать на те же самые грабли. Вместо этого я буду заниматься реализацией как можно большего количества издательских проектов по выпуску книг по различным направлениям менеджмента. Теперь-то я знаю, что издание книг – один их самых эффективных способов продвижения и самой компании, и ее сайта.

    Нужно еще раз признаться в том, что я умудрился допустить стратегическую ошибку и в таком важном деле как продвижение сайтов (см. "Мой опыт в разработки и продвижении сайтов").

    Таким образом, я ведь теперь прекрасно понимаю, что в кризис некоторые консалтинговые компании просто не выживут, а некоторые сильно сократятся. Естественно, для меня это плюс и глупо было бы этим не воспользоваться. Большинство консалтинговых компаний, в плане продвижения, во время кризиса "ложатся на дно", а я наоборот буду заниматься активным продвижением своего консалтингового бизнеса.

    Итак, в конце 2009 года я занялся еще одним бизнес-проектом – небольшая сеть из торговых точек, занимающихся продажами канцтоваров, офисных товаров, товаров для школы, хозтоваров, детских игрушек и т.д. В общем, спектр было достаточно широким, несмотря на небольшую площадь самих точек.

    Честно признаюсь, что и здесь я допустил ошибку, хотя в качестве консультанта по управлению не один раз работал с торговыми сетями разных масштабов. Ошибка заключается в том, что я не уделил должного внимания развитию данного бизнеса. Я им занимался по остаточному принципу. Основное внимание я продолжал уделять развитию консалтингового бизнеса, хотя в том время он, мягко говоря, переживал не лучшие времена.

    Возможно, одна из причин такого моего отношения заключалась в том, что данный бизнес мне в некотором смысле навязали. Изначально им занималась моя жена (я только финансировал данный проект из тех накоплений, что удалось сделать до кризиса 2008 года), но потом родился ребенок, и все это "добро" свалилось на меня.

    Когда в 2011 году дела у моей консалтинговой компании опять пошли в гору я решил закрыть этот бизнес. Этому еще поспособствовал арендодатель – крупнейший ритейлер, который совершенно бесцеремонно выгнал нас, а потом спустя несколько лет еще и выставил счет за услуги аренды, которые, естественно, не оказывал. Как выяснилось, они так поступили со всеми бывшими арендаторами. Наверное, олигарху (владельцу этой сети) в кризис не хватило на очередную яхту или особняк :))

    Но я для себя все-таки сделал важный вывод, что необходимо задуматься о стратегии диверсификации бизнеса.

    Кроме того я понял, что в кризис не нужно "зарываться в песок", всего бояться и не предпринимать никаких активных шагов, в том числе связанных с созданием новых бизнесов. Наоборот, я сделал вывод о том, что в некоторых случаях кризис является даже более благоприятной ситуацией для создания нового бизнеса.

    Так уж получается, что большинство из нас очень подвержены стадному инстинкту. Вот наступил кризис, всеобщая паника, бездумно режутся затраты на все, в том числе и на очень важные стратегические направления. А более хитрые используют это время как раз для создания нового бизнеса или развития уже действующего.

    Ведь если рассуждать логически без лишних панических эмоций, то можно прийти к следующим выводам. Да, кризис отрицательно влияет на многие рынки (продажи падают). То есть доходы многих бизнесов сокращаются. Но бизнес характеризуется не только доходами, но и текущими расходами и инвестиционными затратами, связанными с его созданием и развитием.

    В кризис падают доходы, но также и текущие расходы с инвестиционными затратами (хотя возможно не все статьи). В частности, уменьшается стоимость различных видов рекламы и инструментов продвижения, а именно это в первую очередь и нужно на стадии раскрутки нового бизнес-проекта.

    На рынке труда может появляться большое количество специалистов с меньшими, чем до кризиса, запросами по заработной плате и т.д. Так почему бы этим всем не воспользоваться?

    Ведь как выглядит проект по созданию и развитию бизнеса. В начале есть стадия вложения, а потом отдачи. Так если стадия вложения приходится на кризис, а стадия отдачи на восстановление, то можно очень даже неплохо на этом заработать.

    Понятно, что у каждого бизнеса есть свои нюансы, свои сроки реализации каждого этапа, кроме того никто не может точно сказать, когда кризис закончится и начнется стадия восстановления и роста, но тем не менее такая стратегия заслуживает внимания и может применяться на практике.

    Лично я в дальнейшем буду стараться придерживаться такой стратегии. Поэтому в конце 2014 года я запланировал на следующий год сразу несколько новых проектов, несмотря на то, что по всем прогнозам начавшийся в конце 2014-го года кризис будет длиться как минимум 1-2 года, а может и больше (есть разные оценки на этот счет).

    Итак, если подытожить вышесказанное, нужно отметить следующие стратегические ошибки, которые я допустил при создании своего бизнеса:
  • изначально очень мало внимания уделял маркетингово-сбытовым функциям:
         - сделал ставку только на один (несомненно, эффективный) инструмент продвижения (издание своих книг), т.к. он работал сверхэффективно в другой компании, в которой я раньше работал;
         - не стал сразу же заниматься развитием другого (не менее эффективного) канала продвижения – не уделял внимания раскрутке сайтов;
         - не понимал, что книги очень сильно помогают не только продвижению компании, но и сайта (не сразу стал использовать этот синергетический эффект);
  • не учел, что к моменту создания своего бизнеса конкуренция на консалтинговом рынке значительно усилилась;
  • изначально считал издательство еще одним бизнес-направлением, вместо того, чтобы рассматривать издание книг только как инструмент продвижения (это позволило бы существенно сократить затраты и сконцентрироваться на развитии основных направлений, приносящих прибыль). Отчасти данная проблема связана с тем, что на момент запуска бизнеса не было надежного и перспективного партнера – издательства, предлагающего сотрудничать на очень выгодных условиях;
  • не считал диверсификацию бизнеса одним из стратегических направлений развития;
  • не рассматривал кризис как удачное время для создания и развития некоторых видов бизнеса:
         - несмотря на то, что начал реализацию нового бизнес-проекта (вышеупомянутая небольшая сеть), все-таки придерживался "страусиной" стратегии (затраты на развитие были явно недостаточными);
         - часть резервного фонда, накопленного до кризиса 2008 года, просто "проел" вместо того, чтобы вложить в создание нового бизнеса.

    Надеюсь, что изучение моих ошибок поможет посетителям данного ресурса более эффективно создавать и развивать свои бизнесы.

    Несмотря на все мои ошибки, допущенные при создании своего бизнеса я не жалею, что сделал это. Даже если я, как предприниматель, иногда и зарабатываю в кризисные периоды меньше, чем мог бы заработать как наемный сотрудник, мне все равно уже не хочется снова идти работать на "дядю".

    К тому же кризис – мягко говоря, не самое лучшее время для поиска работа. Я уже выше об этом писал, возможно, для многих из тех, кто только задумывается о создании чего-то своего, это звучит странно, но для создания бизнеса кризис гораздо лучше подходит, особенно если ориентироваться на стратегию, которая позволит это сделать с минимальными рисками.

    Надеюсь, что мой опыт хоть как-то поможет вам в создании и развитии вашего бизнеса. Если у вас будут возникать какие-то вопросы, вы всегда можете ко мне обратиться по электронной почте smart-venture@mail.ru.

    С наилучшими пожеланиями,
    Александр Карпов
    Руководитель открытого интернет-проекта "Создание и развитие эффективного бизнеса с нуля" (www.smart-venture.ru)
    smart-venture@mail.ru 
  • Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru